الاسترداد والإلغاء

آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026

إذا رفض الطبيب طلبك

لا يُخصم منك أي مبلغ، ويُلغى الحجز على بطاقتك فوراً. وقد يستغرق اختفاؤه من كشف حسابك بضعة أيام حسب البنك.

الإلغاء قبل الموافقة

راسلنا برقم طلبك قبل الموافقة عليه وسنلغيه ونحرّر الحجز دون أي تكلفة.

بعد الموافقة على طلبك

بعد الموافقة على الطلب وشحنه، لا يمكن إرجاع الأدوية لأسباب تتعلّق بالسلامة. وإذا وصل طلبك تالفاً أو خاطئاً أو ناقصاً، راسلنا خلال 7 أيام برقم الطلب وصورة، وسنستبدله أو نعيد إليك المبلغ.

بدون اشتراك

كل طلب عملية شراء منفصلة، ولا يوجد ما تلغيه بين الطلبات.

لأي سؤال عن هذه السياسة: راسلنا على إنستغرام عبر @hier.health.